Mgr. Bc. Dana ŠturmováIndividuální trénink
Příprava na konkrétní rozhovor, vyjednávání nebo náročnou situaci. Tempo, modelové příklady a zpětnou vazbu přizpůsobím vám.
Domluvit individuální přípravu ↗PRO JEDNOTLIVCE I TÝMY
Mediační techniky a vyjednávání
Individuální trénink, skupinové workshopy i firemní školení. Mediační techniky pro obchod, prodej, vedení lidí a náročné rozhovory.
Vyberte vzdělávání pro svou profesi: HR, management, vedoucí týmů, call centra i obchodní zástupce.
Přehled programů akademie ↗JEDNOTLIVCI · SKUPINY · FIRMY
Domluvit se je dovednost.
Využijete ji každý den.
Skupinový workshop
Nácvik ve dvojicích i ve skupině. Vyzkoušíte různé role, práci s otázkami, naslouchání a hledání možností dohody. Velikost skupiny domluvíme podle cíle.
Poptat skupinový kurz ↗Školení pro firmy
Program pro obchodníky, vedoucí, HR nebo zákaznické týmy. Připravím situace z vaší praxe a prostor k jejich opakovanému nácviku.
Poptat firemní školení ↗Kde mediační techniky využijete
- Obchod a prodej
- Odhalení skutečných potřeb klienta, práce s námitkami a vyjednávání o podmínkách bez zbytečného tlaku.
- Reklamace a zákaznická péče
- Zklidnění napjatého rozhovoru, vyjasnění očekávání a dohoda o přiměřeném dalším postupu.
- Vedení lidí a HR
- Zpětná vazba, změna rolí, neshody v týmu a rozhovory, které se opakovaně odkládají.
- Nákup a dodavatelé
- Rozsah zakázky, termíny, odpovědnost a hledání řešení při změně původního zadání.
- Projektové a tvůrčí týmy
- Komunikace mezi zadavatelem a specialisty, změny požadavků i předání hotové práce.
- Školy, služby a rodinné firmy
- Náročná komunikace s rodiči či klienty, předávání odpovědnosti a vyjasnění vzájemných potřeb.
Použití mediačních technik při prodeji či vedení týmu není nestrannou mediací. Na kurzu rozlišujeme roli obchodníka, vedoucího a mediátora.
MEDIACE PRO NEPRÁVNÍKY
Nemusíte znát paragrafy.
Začněte rozhovorem.
Srozumitelný úvod pro lidi, kteří potřebují zvládat neshody v práci, při podnikání nebo v běžném životě. Předchozí právní vzdělání nepotřebujete.
Vyzkoušíte otevřené otázky, aktivní naslouchání, shrnutí potřeb a vedení rozhovoru ke konkrétním návrhům. Projdeme také hranice vlastní role a situace, kdy přizvat nezávislého mediátora nebo jiného odborníka.
Poptat kurz pro neprávníky ↗ŠKOLENÍ A PŘÍPRAVA MEDIÁTORŮ
Mediační techniky
pro lepší vyjednávání.
Procvičíme aktivní naslouchání, kladení otázek, pojmenování potřeb a práci s napětím v rozhovoru. Tyto dovednosti využijete při vyjednávání, řešení neshod i v každodenní komunikaci.
01 / PRAKTICKÉ DOVEDNOSTI
Mediační techniky
při vyjednávání
Pro každého, kdo chce lépe porozumět druhé straně a hledat dohodu i v náročném rozhovoru. Výuku přizpůsobím situacím, se kterými se setkáváte.
- Aktivní naslouchání a otevřené otázky
- Pojmenování potřeb a zájmů
- Hledání možností dohody
Formát a cenu domluvíme předem
Domluvit nácvik vyjednávání02 / PRO FIRMY A TÝMY
Školení pro firmy
a pracovní týmy
Pro vedoucí pracovníky, personalisty a týmy, které chtějí lépe zvládat neshody a náročná jednání.
- Nácvik situací z vašeho pracovního prostředí
- Vyjednávání s kolegy, klienty a partnery
- Práce s konfliktem a hledání dohody
Nabídka podle rozsahu a počtu účastníků
Poptat školení pro tým03 / PRO BUDOUCÍ MEDIÁTORY
Příprava ke zkoušce
mediátora
Praktická příprava zaměřená na vedení jednotlivých fází mediace. Pracujeme s modelovými situacemi a konkrétní zpětnou vazbou.
- Témata podle vašich potřeb
- Nácvik vedení mediačního jednání
- Rozbor postupu a zkouška nanečisto
Návrh ceny individuální přípravy: 1 800 Kč / 60 minut
Domluvit individuální přípravu Poptat zkoušku nanečistoPříprava nezaručuje úspěšné složení zkoušky. Uvedené ceny jsou konečné, DPH se nepřipočítává.
MGR. BC. DANA ŠTURMOVÁ
Dovednost roste praxí.
Nácvik, konkrétní situace a zpětná vazba. Školení vedu tak, abyste si nové postupy mohli vyzkoušet a použít při svém dalším jednání.
Poznejte mě blíž ↗PŘÍPRAVA KE ZKOUŠCE MEDIÁTORA
Vědět, co dělat.
A umět to při jednání.
Nácvik modelové mediace, rozbor vašeho postupu a konkrétní zpětná vazba. Přípravu přizpůsobím tomu, co už umíte a co potřebujete procvičit.
Prohlédnout přípravu ↗PRVNÍ KROK MŮŽETE UDĚLAT VY