Mgr. Bc. Dana ŠturmováMEDIACE LEGAL
Soukromí a informace pro klienty
Informace o poskytovateli, ochraně osobních údajů a podmínkách spolupráce.
PŘEHLEDNĚ A OTEVŘENĚ
Soukromí a informace pro klienty
Aktualizováno 14. října 2026
Ochrana osobních údajů
Kdo odpovídá za vaše údaje
Správcem osobních údajů při vyřizování poptávek je JDS & Co s.r.o., IČO 23583347, se sídlem Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec. Společnost je zapsaná u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 54407. Kontaktovat nás můžete na info@mediacelegal.cz, telefonicky na +420 602 192 453 nebo písemně na adrese sídla.
Jak funguje poptávkový formulář
Do okamžiku odeslání jsou údaje pouze v paměti otevřené stránky. Po kliknutí na „Odeslat nezávaznou poptávku“ se přes zabezpečené spojení předají našemu hostingu a e-mailem do schránky info@mediacelegal.cz. Formulář nemá databázi klientských zpráv. Stažené shrnutí zůstane ve vašem zařízení, dokud jej sami nesmažete. Vymazání formuláře neodstraňuje již odeslaný e-mail; v takovém případě se obraťte na správce.
Když se na nás obrátíte
Při přímém kontaktu zpracováváme jméno, kontaktní údaje, případně název firmy a informace, které nám sdělíte k vyřízení svého požadavku. Údaje potřebujeme pro odpověď a přípravu možné spolupráce. Podle povahy kontaktu jde o kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, nebo o oprávněný zájem na komunikaci s kontaktní osobou firmy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Ochrana právních nároků a zabezpečení webu vycházejí z oprávněného zájmu podle písm. f); povinné uchování účetních dokladů ze zákonné povinnosti podle písm. c). Pro tyto účely nevyžadujeme marketingový souhlas.
Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez kontaktu však nemůžeme na poptávku odpovědět. Pro první kontakt stačí stručný popis situace. Neposílejte dokumenty, údaje o zdravotním stavu, citlivé informace o dětech ani podrobná osobní data dalších účastníků. Pro případnou mediaci si předem domluvíme vhodný způsob předání potřebných podkladů a samostatné informace o jejich zpracování.
Doba uchování a přístup k údajům
Kontaktní komunikaci uchováváme po dobu vyřizování požadavku a navazujícího jednání o spolupráci. Pokud spolupráce nevznikne a požadavek je uzavřen, další uchování omezujeme na údaje nezbytné pro případné právní nároky po dobu běhu příslušných lhůt. Při uzavření smlouvy se doba uchování řídí také jejím plněním a zákonnými povinnostmi. Konkrétní podmínky mediační dokumentace se sjednávají před zahájením služby.
Přístup mají pověřené osoby provozovatele v rozsahu potřebném pro vyřízení požadavku. Při provozu webu na Active24 se na technickém zajištění podílí poskytovatel hostingu ACTIVE 24, s.r.o. Vztah ke zpracování dat upravují jeho podmínky zpracování. ACTIVE 24, s.r.o. zajišťuje také e-mailovou schránku pro poptávky. Pro technický provoz a bezpečnost vznikají serverové záznamy, například IP adresa, čas a požadovaná stránka, podle nastavení hostingu. Jejich zpracování slouží oprávněnému zájmu na zabezpečení a řešení provozních chyb; rozsah a uchování omezujeme na tento účel. Informaci o záznamu týkajícím se vašeho požadavku získáte u správce. Pro ochranu formuláře navíc používáme jednosměrně odvozený otisk IP adresy, čas a náhodný identifikátor požadavku. Tyto pomocné záznamy se vyhodnocují za poslední hodinu; starší se odstraňují při dalším zpracování formuláře. Neobsahují jméno, e-mail ani text poptávky a nejsou veřejně přístupné.
Vaše práva
Za podmínek GDPR můžete žádat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. U zpracování založeného na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Pokud by některé zpracování vycházelo ze souhlasu, můžete jej odvolat bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování. Žádost směřujte na kontakt správce uvedený výše. O vyřízení vás informujeme bez zbytečného odkladu, obvykle nejpozději do jednoho měsíce. Případné zákonné prodloužení lhůty vám v této době vysvětlíme.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Tento formulář neprovádí profilování ani automatizované rozhodování s právními účinky.
Poptávka, služby a spotřebitelské spory
Nejprve nezávazná poptávka
Poskytovatelem nabízených služeb je JDS & Co s.r.o.; úplné identifikační a kontaktní údaje najdete v patičce. Poptávkou nevzniká smlouva, povinnost platit ani potvrzený termín. Před závazným sjednáním obdržíte informace o rozsahu, konečné ceně, platbě, termínu a podmínkách služby.
Úvodní společné sezení je nabízeno za 1 500 Kč na 60 minut, bez závazku dalších hodin. Ceny uvedené v ceníku jsou konečné. Poskytovatel JDS & Co s.r.o. není plátcem DPH. Rozsah služby a smluvní podmínky si potvrdíme před závazným objednáním. Případné cestovné, pronájem prostor nebo jiné náklady je potřeba dohodnout předem.
Dobrovolná mediace
Společná mediace vyžaduje souhlas všech účastníků a ochotu hledat dohodu. Její uzavření nelze zaručit. Mgr. Bc. Dana Šturmová je mediátorka, právnička a lektorka; není advokátkou ani zapsanou mediátorkou. Zde nenabízí soudem nařízené první setkání se zapsaným mediátorem. Zastupování jedné strany a právní posouzení dohody advokátem nejsou součástí nestranného vedení mediace.
Podmínky před objednáním
Smlouvu sjednáváme samostatně v češtině; jiný jazyk lze dohodnout. Její znění, rozsah služby, celkovou cenu, termín a platební podmínky obdržíte před přijetím nabídky. Případné storno musí být předem výslovně sjednáno; pouhým odesláním poptávky se k němu nezavazujete. Sjednané podmínky nesmějí omezit zákonná práva spotřebitele.
Postup při vadně poskytnuté službě najdete v části Reklamace služeb. Pro spotřebitelské smlouvy sjednané na dálku uvádíme také poučení o odstoupení a vzor oznámení.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu
Pokud se spor mezi spotřebitelem a JDS & Co s.r.o. ze smlouvy o poskytování služby nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel požádat o mimosoudní řešení Českou obchodní inspekci. Informace a postup podání jsou dostupné na webu ČOI pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Jde o řešení případného sporu s poskytovatelem této služby, nikoli o její samotný obsah.
Zákon o mediaci
Zákon č. 202/2012 Sb., o mediaci
Úplné znění předpisu a jeho změny najdete v oficiální e-Sbírce:
Otevřít zákon č. 202/2012 Sb., o mediaci ↗
Zákon upravuje mediaci prováděnou zapsanými mediátory, jejich povinnosti a zvláštní účinky tohoto postupu. Zde nabízená dobrovolná mediace není vedena zapsanou mediátorkou. Podmínky spolupráce a důvěrnosti si proto výslovně sjednáváme; nelze automaticky předpokládat stejné zákonné účinky jako u mediace podle tohoto zákona.
Soudem nařízené první setkání se zapsaným mediátorem se liší od dobrovolné mediace. Podrobnosti vysvětluje Ministerstvo spravedlnosti. Ani nařízené první setkání samo o sobě neznamená povinnost uzavřít dohodu nebo zahájit navazující mediaci.
Reklamace služeb
Kam se obrátit
Reklamaci přijímá JDS & Co s.r.o., IČO 23583347, na info@mediacelegal.cz nebo v sídle Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec. Kontaktovat nás můžete také na +420 602 192 453. Popište službu, její datum, vytýkaný nedostatek a požadovaný způsob nápravy; připojte kontakt pro odpověď. Reklamaci nepodmiňujeme použitím zvláštního formuláře.
Vaše práva při vadném plnění
Služba má odpovídat sjednanému rozsahu a být poskytnuta s odpovídající péčí. Při vadném plnění můžete podle povahy vady a zákonných podmínek požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace lze uplatnit v zákonném rozsahu. Samotné nedosažení dohody při řádně vedené mediaci není automaticky vadou služby; o výsledku rozhodují účastníci. Tím není vyloučena odpovědnost za vadný postup poskytovatele.
Vyřízení reklamace spotřebitele
Vydáme písemné potvrzení o přijetí reklamace, jejím obsahu, požadované nápravě a kontaktních údajích. Vyřízení včetně případné nápravy a zprávy o výsledku proběhne do 30 dnů od uplatnění, pokud se se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodneme na delší době. Výsledek písemně potvrdíme; zamítnutí odůvodníme. Při marném uplynutí lhůty má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Tato pravidla neomezují další zákonná práva.
Pokud se neshodneme, spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u poskytovatele.
Odstoupení od smlouvy a vzor oznámení
Kdy máte právo odstoupit
Jste-li spotřebitelem a smlouvu o službě uzavřete na dálku, například e-mailem, nebo mimo obchodní prostory, můžete od ní zpravidla do 14 dnů od uzavření odstoupit bez uvedení důvodu. U smluv uzavřených při nevyžádané návštěvě v domácnosti nebo během organizované prodejní akce činí lhůta 30 dnů. Toto poučení se týká uzavřené smlouvy; nezávazná poptávka na tomto webu smlouvou není.
Jak odstoupení oznámit
Jednoznačné oznámení odešlete na info@mediacelegal.cz nebo na adresu JDS & Co s.r.o., Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec. Pro dodržení lhůty stačí oznámení před jejím koncem odeslat. Můžete použít vzor níže, není však povinný. Přijaté platby vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, ledaže se bez dalších nákladů dohodneme jinak.
Pokud má služba začít dříve
Před uplynutím lhůty začneme službu poskytovat pouze na vaši výslovnou žádost a po příslušném poučení. Při následném odstoupení hradíte poměrnou část sjednané ceny za již poskytnuté plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká pouze tehdy, pokud jste předem výslovně souhlasili s dřívějším zahájením a vzali na vědomí tento následek. Pouhé odeslání webové poptávky takovým souhlasem není. Příslušné informace a případnou žádost řešíme samostatně při sjednání služby.
Vzor oznámení o odstoupení
Adresát: JDS & Co s.r.o., IČO 23583347, Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, e-mail info@mediacelegal.cz.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: …
Datum uzavření smlouvy: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis spotřebitele (pouze při oznámení na papíře): …