Mgr. Bc. Dana ŠturmováAKADEMIE MEDIACE LEGAL
Ukážu vám, jak lépe vyjednávat, vést náročný rozhovor a hledat cestu k dohodě. Individuálně i s vaším týmem.
Pro jednotlivce i týmy. Bez nutnosti právního vzdělání.
PRO MANAGEMENT, MAJITELE FIREM A OBCHODNÍKY
Čeká vás důležité jednání? Připravte se na něj osobně. Od prvních otázek až po chvíli, kdy přijdou námitky.
Přinesete svou situaci. Společně si ujasníme cíl, hranice ústupků a možnosti dohody. Rozhovor si vyzkoušíte a dostanete konkrétní zpětnou vazbu.
Praha · Liberec · online
Individuální trénink
s Danou Šturmovou
Z VAŠÍ PRAXE
Nový partner, dodavatel nebo změna podmínek. Ujasněte si, čeho chcete dosáhnout a kde máte prostor pro dohodu.
Připravit své jednání ↗Procvičte si otázky na potřeby klienta, reakce na námitky i vysvětlení hodnoty vaší nabídky.
Trénovat obchodní rozhovor ↗Nesouhlas ve vedení, delegování nebo citlivá zpětná vazba. Připravte si srozumitelné zadání a další postup.
Připravit rozhovor ve vedení ↗Trénink připravuje vás na jednání. Pokud už potřebujete společně řešit spor, podívejte se na obchodní mediaci.
VYBERTE SI SVŮJ SMĚR
Šest cest k rozhovorům, které se posouvají dál.
PRO KAŽDÉHO
Naslouchat, ptát se a hledat, co obě strany potřebují.
Otevřené otázky, rozlišení postojů a potřeb a první kroky při neshodě. Vhodné i bez předchozí zkušenosti.
Chci se naučit základy ↗HR A VEDOUCÍ TÝMŮ
Zpětná vazba i neshody mezi kolegy, které už nejde přehlížet.
Jak otevřít citlivé téma, pojmenovat očekávání a domluvit konkrétní odpovědnost. Trénink na vašich pracovních situacích.
Poptat trénink pro HR ↗VRCHOLOVÝ MANAGEMENT A VEDOUCÍ
Jasné kompetence a rozhodování bez neustálých zásahů.
Jednání s partnery, mezi vedoucími i napříč odděleními. Procvičíme delegování, vyjasnění odpovědnosti a reakce pod tlakem. Samostatně s vámi nebo s celým vedením.
Poptat individuální trénink ↗Poptat program pro tým ↗CALL CENTRA A PÉČE O ZÁKAZNÍKY
Reklamace, opakované námitky a rozladěný zákazník.
Vedení obtížného hovoru, srozumitelné vysvětlení možností a hranice přijatelné komunikace. Nácvik reakcí, které využijete ve své práci.
Poptat školení zákaznického týmu ↗OBCHOD A PRODEJ
Mediační techniky v prodeji: potřeby zákazníka, námitky a vyjednávání o ceně i podmínkách.
Jak zjistit potřeby zákazníka, reagovat na námitky a jednat o ceně i podmínkách. Připravíte si vlastní rozhovor a vyzkoušíte různé reakce.
Připravit obchodní jednání ↗Poptat program pro tým ↗BUDOUCÍ MEDIÁTOŘI
Modelová mediace, zpětná vazba a práce na tom, co potřebujete.
Procvičíte vedení mediace, jednotlivé techniky a sebereflexi. Obsah přizpůsobíme vaší dosavadní přípravě.
Více o přípravě ke zkoušce ↗MÉNĚ TEORIE. VÍCE ZKUŠENOSTÍ.
Vybereme rozhovor, který potřebujete zvládnout.
Vyzkoušíte otázky, reakce i jiný způsob vedení jednání.
Pojmenujeme, co fungovalo a co použít příště.
PODLE VAŠICH POTŘEB
Praha · Liberec · online
Po dohodě přímo ve vaší firmě.
Akademie Mediace Legal je vzdělávací část značky Mediace Legal. Jde o soukromé kurzy; absolvování samo o sobě nezakládá zápis do seznamu mediátorů ani nezaručuje úspěch u zkoušky.
Nejste si jistí výběrem? Zavolejte mi: +420 602 192 453